Gefördert durch den Österreichischen Wissenschaftsfonds (FWF) 2009 - 2012

Projektbeschreibung

Status Quo: In den letzten zehn Jahren hat der elektronische Geschäftsverkehr in vielen Bereichen an Dynamik gewonnen, und seine Bedeutung nimmt weiter zu. Während in vielen B2B- und B2C-Märkten elektronische Unterstützungsinstrumente weit verbreitet sind, wurde die Aufgabe der Aushandlung des endgültigen Vertrags noch nicht unterstützt und die Verhandlungen werden immer noch per E-Mail geführt. Elektronische Verhandlungsunterstützungssysteme (eNS) haben ihren prognostizierten Durchbruch noch nicht erlebt.

State of the Art: Auf der Grundlage verschiedener Unterstützungsansätze implementieren die Systemdesigner unterschiedliche Funktionen. Diese Funktionen beeinflussen den Verhandlungsprozess, was wiederum das endgültige Verhandlungsergebnis beeinflusst. Bei den derzeitigen eNS fehlt jedoch eine Facette des tatsächlichen Verhandlungsprozesses oder sie beeinflussen die Verhandlungen in einer Weise, die von den Nutzern eher als Störung denn als Unterstützung empfunden wird.

Pyramide die in 4 Teile geteilt ist: Mitte: “Spirit” of e-NS System, links: “Technology: Support Features”, rechts: “Human: User Characteristics” und oben: “Support Approach: Goals"

Forschungsziele: Zunächst müssen die Auswirkungen verschiedener Unterstützungsmerkmale von eNS auf Verhandlungsprozesse und -ergebnisse untersucht werden. Aufbauend auf den Erkenntnissen aus der Literatur und den Ergebnissen zusätzlicher Experimente versuchen wir, Gestaltungsrichtlinien für effektive eNS zu entwickeln, die sozio-emotionale, analytische und technologische Aspekte berücksichtigen. Das endgültige Ziel ist es, ein Design für ein neues und anpassungsfähiges "Best-of"-System zu entwickeln, indem bestehende Systeme auf der Grundlage unserer Erkenntnisse weiterentwickelt werden.

Methode: eNS, die verschiedenen Unterstützungsphilosophien entsprechen (z.B. Negoisst und Negotiator Assistant), werden integriert und in empirischen Experimenten untersucht. Diese Studien konzentrieren sich auf den Einfluss von Unterstützungsmerkmalen auf Verhandlungsprozesse und -ergebnisse entlang verschiedener Dimensionen.

Zeigt eine Pyramide, wo die Begriffe Behavioral, Legal, Communication und Economic von der Basis zur Spitze angeordnet sind

Publikationen

  • E. Kiesling, Gettinger J. R., Stummer C. and R. Vetschera (2011): An experimental comparison of two interactive visualization methods for multi-criteria portfolio selection, in: A. Salo, J. Keisler, and A. Morton (Eds): Advances in Portfolio Decision Analysis: Improved Methods for Resource Allocation, Springer, New York, in press.
  • Filzmoser M., Rios J., Strecker S. and R. Vetschera (2010): The impact of analytical support and preference determination on consistency in e-negotiations - A new method and preliminary results, International Journal of Information Technology and Decision Making, 9(5), pp. 673-694.
  • Filzmoser M. (2010): Automated vs. human negotiation, International Journal of Arti ficial Intelligence 4(10), pp. 64-77.
  • Koeszegi, S. and R. Vetschera (2010): Language and Process, in: Kilgour, M. & Eden, C. (Eds): Handbook on Group Decision and Negotiation, pp. 121-138.
  • Braumann, E.; Prveden, O.; Saleem, S.; Xu, Y., Koeszegi, S.T. (2010): The Effect of Emoticons in Synchronous and Asynchronous e- Negotiations, in: G-J de Vreede (Ed): Proceedings of the 11th Group Decision & Negotiation Conference (GDN 2010) in Delft, the Netherlands, University of Nebraska, Omaha, pp. 113-115.
  • Paradis N., Gettinger J. R., Lai H., Surboeck M., and T. Wachowicz (2010): E-negotiations via Inspire 2.0: The system, users, management and projects, in: G-J de Vreede (Ed): Proceedings of the 11th Group Decision & Negotiation Conference (GDN 2010) in Delft, the Netherlands, University of Nebraska, Omaha, pp. 155-159.
  • Gettinger J. R., Filzmoser M., Wachowicz T., and S. Wu (2010): Do they agree once more? An analysis of the factors that influence agreement in the post-settlement phase, in: G-J de Vreede (Ed): Proceedings of the 11th Group Decision & Negotiation Conference (GDN 2010) in Delft, the Netherlands, University of Nebraska, Omaha, pp. 160-163.
  • Druckman D., Koeszegi S. T., Schoop M., van der Wijst P., Vetschera R., Dannemann A., Duckek K., Filzmoser M., Gettinger J. R., Mitterhofer R., and A. Reiser (2010): Acceptance and evaluation of automated mediation in e-negotiation, in: G-J de Vreede (Ed): Proceedings of the 11th Group Decision & Negotiation Conference (GDN 2010) in Delft, the Netherlands, University of Nebraska, Omaha, pp. 289-292.
  • Vetschera R., Filzmoser M., and R. Mitterhofer (2010): Analytical concession advisor technology, in: G-J de Vreede (Ed): Proceedings of the 11th Group Decision & Negotiation Conference (GDN 2010) in Delft, the Netherlands, University of Nebraska, Omaha, pp. 293-294.
  • Vetschera R., Gettinger J., Kiesling E., and C. Stummer (2010): Visualization methods for multi-criteria portfolio selection: An empirical study. Proceedings of the 15th IFIP WG 8.3 International Conference on Decision Support Systems (DSS 2010), Lisbon, pp. 1-9.
  • Koeszegi S., Filzmoser M., Gettinger J. and R. Vetschera (2009): Perspectives on electronic negotiation support, in: Kilgour D. and Q. Wang (Eds): Proceedings of the international conference on group decision and negotiation (GDN) 2009, Toronto Canada, pp. 105-107
  • Gettinger J. and S. Koeszegi (2009): What are you looking for? – Information presentation in electronic negotiation support, in: Kilgour D. and Q. Wang (Eds): Proceedings of the international conference on group decision and negotiation (GDN) 2009, Toronto, Canada, pp. 71-73
  • Gettinger J., Koeszegi S., and M. Schoop (2009): Shall we dance? The effect of negotiation graphs on negotiation processes, under review
  • Gettinger J. and S. Koeszegi (2009): Systematic analysis of graphical support in electronic negotiation support, working paper

Teilnehmer:innen

Prof. Daniel Druckman

Prof. Daniel Druckman

Prof. Mareike Schoop

Prof. Mareike Schoop

Prof. Rudolf Vetschera

Prof. Rudolf Vetschera

  

Prof. Gregory Kersten

Prof. Gregory Kersten

Prof. Hsiangchu Lai

Prof. Hsiangchu Lai

  

Zugehörige Dissertationen

  • Filzmoser M. (2009): Simulation of Automated Negotiation, unveröffentlichte Dissertation, Universität Wien (Kurzfassung (PDF))
  • Gettinger J.: Information Presentation in eNS (working title), in Arbeit, Technische Universität Wien (Kurzfassung (PDF))
  • Mitterhofer R.: e-Mediation (working title), in Arbeit, Technische Universität Wien

Zugehörige Diplom- und Masterarbeiten

Zugehöriges Material